2. Conclusion du contrat
Votre commande constitue une offre pour la conclusion d'un accord de vente. La réception de la commande est immédiatement confirmée par ALDI SUISSE par voie électronique. Cette confirmation de réception de la commande constitue une acceptation définitive de la commande. Le contrat est conclu par l’envoi de cette confirmation de commande.
Les langues contractuelles, de commande et commerciales sont l'allemand, le français et l’italien. La vente se fait uniquement dans les quantités habituellement prévues pour les ménages et à des adultes (personnes de plus de18 ans).
Étapes de la conclusion du contrat:
- Connectez-vous à l'aide de votre compte utilisateur si vous en avez déjà un ou inscrivez-vous en tant que nouveau client.
- Ajoutez les marchandises souhaitées à votre panier en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier». Si vous n’êtes pas déjà connecté, vous êtes automatiquement redirigé vers le formulaire d’inscription lorsque vous ajoutez un article à votre panier.
- Depuis votre panier, vous accédez à la prochaine étape de commande en cliquant sur le bouton «Passer à la caisse» et pouvez maintenant saisir vos coordonnées et votre adresse de facturation. Ces données doivent être renseignées si vous ne l’avez pas déjà fait auparavant. Si l’adresse de livraison devait être différente, celle-ci doit également être renseignée au cours de cette étape. En cliquant sur le bouton «Continuer», vous accédez à la prochaine étape du processus de commande.
- Au cours de cette étape-ci, veuillez indiquer le mode de paiement souhaité pour votre commande. En cliquant sur le bouton «Continuer», vous accédez à la prochaine étape.
- Avant d’envoyer votre commande donnant lieu à facturation, vous pouvez encore procéder à sa vérification au cours de cette étape du processus. De plus, vous êtes tenu d’accepter nos conditions générales de vente ainsi que nos dispositions de protection des données. En cliquant sur le bouton «Commande définitive», vous envoyez une commande donnant lieu à facturation.
- Vous recevez ensuite immédiatement une confirmation de commande, qui tient lieu d’accusé de réception.
3. Prix
La livraison des marchandises se fait aux prix valables indiqués sur le site web aldi-a-domicile.ch le jour de la conclusion du contrat. Les prix s'entendent en francs suisses (CHF) et comprennent également les taxes légales respectives en vigueur et autres redevances ainsi que les frais de port.
4. Livraison
Les commandes ne sont acceptées que pour les personnes disposant d'une adresse de livraison/facturation en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. La livraison s'effectue exclusivement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, aux frais et aux risques du client. En principe, la livraison se fait uniquement jusqu'à la boîte postale ou au bord du trottoir du client. Le délai de livraison est généralement de 14 jours ouvrables, mais peut être plus long. Des informations plus précises sur les délais de livraison sont disponibles dans les indications de livraison en ligne. La livraison est effectuée par transporteur ou service de livraison. ALDI SUISSE livre dans la limite des stocks disponibles. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail. En cas d'indisponibilité, les paiements déjà effectués vous seront immédiatement remboursés. Un retard de livraison de la part d’ALDI SUISSE ne vous donne pas le droit de refuser la livraison ou de réclamer des dommages-intérêts, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part d’ALDI SUISSE.
ALDI SUISSE se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles, notamment pour les commandes de produits appartenant à différentes catégories de produits.
Le risque de perte ou de dommage de la marchandise vous est transféré dès la remise au transporteur ou au service de livraison.
Tant que vous êtes en retard dans l'accomplissement d'une obligation de paiement, l'obligation de livraison d'ALDI SUISSE est suspendue.
Tout dommage de transport doit impérativement être signalé à notre centre de service clientèle dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Nous nous réservons le droit de créditer ou de remplacer l'appareil défectueux.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué au choix avec PostFinance ou par carte de crédit (MasterCard, VISA). Le paiement est considéré comme effectué à compter du jour où ALDI SUISSE peut disposer du montant versé. Toutefois, pour ce qui est des virements bancaires d’un consommateur, le paiement est considéré comme effectué à compter du jour où le consommateur a donné l’ordre de virement. Si le client est en retard de paiement, ALDI SUISSE est en droit de facturer des pénalités de retard calculées sur la base du taux d’intérêt légal. Si un retard de paiement cause un préjudice avéré plus important, le remplacement de ce préjudice peut également être revendiqué si le client est en tort. Pour le cas où le débit avec autorisation de prélèvement de sommes dues par le client s'avèrerait impossible en raison d’un manque de provision ou de la mauvaise indication des coordonnées bancaires, le client est tenu de rembourser les frais bancaires engendrés par la rétrofacturation à ALDI SUISSE.
En cas de paiement par carte de crédit, le débit s’effectue à la fin de la commande.
6. Retours
Indépendamment des droits de garantie prévus par la loi, tu peux retourner les articles du ONLINE SHOP ALDI dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison, sous réserve que la description de l’article en question ne comporte aucune indication explicite quant à un droit de rétractation sur une période plus courte. Tu peux résilier le contrat en contactant notre service client dans les 90 jours suivant l’envoi de ta commande définitive (le délai débute le jour suivant l’envoi de l’article) et nous informer que tu retournes la marchandise et souhaites convenir d’une date pour la récupération et le renvoi de la marchandise.
Pour le respect du délai, il suffit que la prise de contact écrite via le formulaire de rétractation ait eu lieu à temps. Le retour d’articles dans une filiale ALDI SUISSE n’est pas possible.
La rétractation n'est possible que si l'article n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé, se trouve dans son emballage d'origine et a été conservé avec soin. Retourne l'article complet dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Si l'emballage d'origine est ouvert et endommagé, ou que l'article a été utilisé, la reprise est volontaire et une indemnité sera facturée (son montant sera déterminé par nos soins, mais sera d'au moins 10% du prix d'achat et d'au moins CHF 10.-).
Le retour des articles doit se faire exclusivement à l'adresse indiquée par le service clientèle. Sur demande, nous pouvons organiser la récupération. Afin que nous puissions traiter le retour sans problème, veille à y joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.
Les frais et les risques liés aux retours, y compris la récupération, sont à ta charge.
En ce qui concerne le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale.
Les frais suivants sont facturés pour l'envoi de colis ou en cas de récupération:
Envoi de colis: CHF 7.00
Prestataire logistique pour les colis de 30 kg ou plus:
- Emballé, récupération en bordure de trottoir: CHF 60.-
- Non emballé et/ou récupération dans le lieu d’utilisation: CHF 120.-
Les frais occasionnés ainsi que l'indemnisation des dépenses sont directement déduits lors de l'établissement du crédit.
Le droit de retour ne s’applique pas aux contrats impliquant la livraison de marchandises qui ne sont pas préparées à l’avance et pour lesquelles un choix individuel ou une détermination précise est nécessaire de la part du client pour la fabrication, ou qui seraient adaptées aux besoins personnels du client. Le droit de retour s’annule pour tous les contrats de livraison de marchandises scellées, qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène ainsi que des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels qui sont livrés dans un emballage scellé, si la marchandise a été descellée après réception.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété d’ALDI SUISSE jusqu’au paiement complet de l’ensemble des marchandises d’une même commande.
8. Garantie
Vos droits de garantie sont conformes aux dispositions légales. La période de garantie légale est de 2 ans à compter de la réception des marchandises. Toute responsabilité concernant les dommages consécutifs ainsi que les dommages matériels et pécuniaires est exclue, sous réserve qu’il ne s’agisse d’une vente destinée à un usage privé.
Les images des produits ne doivent pas nécessairement correspondre à l’aspect des produits livrés. Plus particulièrement, il se peut que, suite à un renouvellement de l’assortiment du producteur, les produits changent d’aspect et d’équipement. Les droits de garantie ne s’appliquent donc pas, sous réserve que de tels changements soient minimes, que les propriétés garanties ou attendues en temps normal ne soient pas affectées, que le produit puisse être utilisé conformément à son usage prévu et que lesdites modifications minimes puissent être envisagées par le client.
Toute garantie accordée par un tiers (par exemple un fabricant) peut être trouvée dans la description du produit sur le site web.
9. Responsabilité juridique
Le versement de dommages et intérêts pour cause de violation d'une obligation découlant de la relation contractuelle doit être réalisée dans le cadre des dispositions légales. Ceci vaut par analogie pour les droits découlant de la loi sur la responsabilité liée au produit. L’ensemble des indications figurant sur l’emballage ainsi que dans les annexes doivent être respectées. Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas d’utilisation et/ou manipulation différente. Toute responsabilité en matière de négligence mineure ou de gains non réalisés est exclue si l’Acheteur est entrepreneur.
10. Protection des données
Nos Dispositions de protection des données peuvent être consultées en cliquant ici.
11. For juridique et droit applicable
Le droit suisse ainsi que les dispositions impératives du droit de la consommation en vigueur au domicile du consommateur sont applicables, à l'exclusion du droit commercial des Nations Unies ainsi que des normes de renvoi du droit privé international. Le tribunal compétent est celui du domicile ou du siège du client pour tous litiges éventuels. Vous pouvez nous transmettre votre plainte directement via l’adresse e-mail suivante: customerservice@aldi-suisse.ch.
12. Clause salvatrice
Pour le cas où des dispositions spécifiques des présentes Conditions générales de vente et/ou du contrat en découlant devaient s'avérer nulles ou le devenir, la validité des autres dispositions ne s'en trouve pas affectée. Elles conservent leur validité pour les deux parties contractantes. Pour le cas où une disposition isolée devait s’avérer nulle, les parties contractantes conviendront d’une nouvelle disposition tenant compte des intérêts mutuels des parties et dont l'objectif économique visé serait le plus proche possible de celui de la disposition nulle.
