2. Stipula del contratto
L’ordine del cliente rappresenta un’offerta di stipula di un contratto d’acquisto rivolta ad ALDI SUISSE. La conferma della ricezione dell’ordine da parte di ALDI SUISSE avviene istantaneamente per via elettronica e rappresenta un’accettazione vincolante dell’ordine del cliente. Il contratto viene in essere mediante l’invio della suddetta conferma dell’ordine.
Le lingue di contratto, ordine e transazione sono tedesco, francese e italiano. La vendita viene effettuata solamente in quantità riservate all’uso domestico ed esclusivamente ad adulti (persone che abbiano compiuto il 18° anno di età).
Fasi per la stipula del contratto:
- Effettuare il log-in al proprio account o registrare un nuovo profilo.
- Inserire gli articoli desiderati nel carrello cliccando sull’apposito tasto «Nel carrello». Se quest’ultima operazione viene effettuata senza aver effettuato il log-in, si viene reindirizzati automaticamente alla pagina di log-in/registrazione.
- All’interno della pagina relativa al carrello, cliccando su «Alla cassa» si raggiunge la fase successiva, che prevede l’inserimento dei dati di contatto dell’utente e dell’indirizzo di fatturazione. Se non sono stati salvati in precedenza, i dati devono essere inseriti. Nel caso l’indirizzo di fatturazione non coincida con quello di consegna, quest’ultimo dev’essere parimenti indicato. Cliccare sul tasto «Continuare» per passare alla fase successiva.
- In questo passaggio si richiede di selezionare il metodo di pagamento desiderato. Cliccando sul tasto «Continuare» si passa alla fase successiva.
- Qui è possibile verificare i dettagli dell’ordine prima di inviarlo definitivamente con obbligo di pagamento. In questa fase è inoltre necessario accettare le condizioni generali di contratto e le disposizioni sulla protezione dei dati. Cliccando sul tasto «Inviare ora l’ordine vincolante» si inoltra un ordine con obbligo di pagamento.
- Il cliente riceve immediatamente una conferma dell’ordine, che costituisce l’accettazione dell’offerta.
3. Prezzi
La consegna degli articoli viene effettuata ai costi indicati sul sito internet aldi-a-domicilio.ch validi il giorno della stipula del contratto. I prezzi sono da intendersi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono le imposte e i tributi previsti dalle vigenti norme di legge nonché le spese di spedizione.
4. Consegna
Gli ordini possono essere effettuati solamente da persone che dispongono di un indirizzo di consegna/fatturazione in Svizzera. ALDI SUISSE effettua consegne solamente a indirizzi di consegna in Svizzera. Di regola la consegna avviene dopo 7 giorni lavorativi e al massimo entro 30 giorni tramite spedizioniere o servizio di recapito. Le consegne sono possibili fino a esaurimento scorte: qualora le merce ordinata non fosse più disponibile, sarà nostra premura informare il cliente tramite e-mail e rimborsare immediatamente pagamenti già ricevuti. Nel caso di ritardi di consegna da parte di ALDI SUISSE, i clienti non hanno il diritto di rifiutare la consegna o di pretendere un risarcimento danni, salvo in caso di negligenza grave o di dolo da parte di ALDI SUISSE.
ALDI SUISSE ha il diritto di effettuare consegne parziali, probabili soprattutto nel caso di ordini di articoli appartenenti a gruppi di prodotti diversi. I rischi legati allo smarrimento o al danneggiamento della merce sono a carico del cliente a partire dalla consegna della stessa. L’obbligo di consegna di ALDI SUISSE è sospeso fintanto che il cliente non abbia saldato eventuali arretrati.
5. Pagamento
Il pagamento può avvenire tramite PostFinance o carta di credito (MasterCard, Visa). I pagamenti risultano come avvenuti il giorno in cui ALDI SUISSE può disporre dell’importo. Costituiscono un’eccezione i bonifici bancari: in questo caso il pagamento viene considerato come avvenuto il giorno in cui il consumatore effettua l’ordine di trasferimento. In caso di clienti morosi, ALDI SUISSE può pretendere interessi di mora pari al tasso di interesse legale. Nel caso di comprovati danni causati dal ritardo del pagamento, anche questi ultimi possono essere imputati al cliente. In caso di impossibilità a prelevare l’importo dal conto del cliente tramite addebito diretto a causa di fondi insufficienti o coordinate bancarie errate, il cliente deve risarcire ad ALDI SUISSE l’importo delle spese amministrative della banca dovute al riaddebito.
Nel caso dei pagamenti con carta di credito, l’addebito avviene al momento del completamento dell’ordine.
6. Restituzione
Indipendentemente dai diritti di garanzia previsti dalla legge, puoi restituire i nostri articoli dello SHOP ONLINE ALDI entro 90 giorni dalla consegna, a meno che nella descrizione del prodotto non sia espressamente indicato un diritto di restituzione più breve. Puoi recedere dal contratto contattando il nostro servizio clienti entro 90 giorni dal ricevimento dell’ordine a pagamento (il periodo decorre dal giorno di consegna dell’articolo ordinato) e informandoci che desideri restituire l’articolo e concordare una data di ritiro per il reso.
Il contatto scritto entro i termini tramite il modulo di cancellazione è sufficiente per rispettare la scadenza. Non è possibile restituire gli articoli in una filiale ALDI SUISSE.
Tale cancellazione è possibile solo se l’articolo è inutilizzato, non danneggiato, nella sua confezione originale e se è stato conservato con cura. Si prega di restituire l’articolo nelle sue condizioni originali, non usato e non danneggiato.
La restituzione di articoli con l'imballaggio originale aperto e danneggiato e di articoli usati è volontaria e verrà addebitato un rimborso spese pari ad almeno il 10 % del prezzo d’acquisto, tuttavia partendo da un minimo di CHF 10.-.
Gli articoli vanno restituiti esclusivamente all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti. Saremo lieti di organizzare un ritiro su richiesta. Per un’elaborazione del reso senza problemi, si prega di allegare al reso una copia della ricevuta o della bolla di consegna.
I costi e i rischi della restituzione, compreso il ritiro, sono tuo a carico.
L’importo pagato ti sarà restituito tramite il metodo di pagamento selezionato per la transazione originale.
Per la consegna o il ritiro dei pacchi vengono addebitati i costi seguenti: Spedizione pacco: CHF 7.00
Fornitore di servizi logistici per pacchi a partire da 30 kg:
- Imballato dal marciapiede: CHF 60.-
- Disimballato e/o dal luogo di utilizzo: CHF 120.-
I costi sostenuti e il rimborso spese vengono detratti direttamente dalla nota di credito.
Non sussiste il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del cliente o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del cliente. Il diritto di recesso decade in ogni caso per i contratti di consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igienici, nonché per le registrazioni audio o video o i software informatici consegnati in una confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
7. Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento di tutte le merci facenti parte di uno stesso ordine queste rimangono di proprietà di ALDI SUISSE.
8. Garanzia legale/Garanzia commerciale
Il diritto del cliente ad una garanzia legale è conforme alle disposizioni stabilite dalla legge. La garanzia legale ha una validità di 2 anni dalla ricezione della merce. La responsabilità per danni conseguenti così come per altri danni materiali e patrimoniali è esclusa a condizione che non si tratti di una vendita destinata ad uso privato.
Le immagini dei prodotti non devono sempre corrispondere all’effettivo aspetto del prodotto consegnato. Infatti, in particolare in seguito a rinnovamenti nell’assortimento, il produttore potrebbe modificare l'aspetto o la dotazione dei prodotti. I diritti di garanzia legale non valgono qualora tali cambiamenti siano esigui, non compromettano le caratteristiche garantite e generalmente requisite, se il prodotto può essere utilizzato conformemente a quanto dichiarato dalla descrizione e, per finire, nel caso in cui tali differenze minime siano accettabili per il cliente.
Un’eventuale garanzia commerciale concessa da parti terze (p. es. dal produttore) è disponibile alla sezione di descrizione del prodotto sulla pagina web.
9. Responsabilità
Il risarcimento danni dovuto alla violazione di un obbligo contenuto nel contratto avviene secondo le modalità previste dalla legge. Lo stesso vale per pretese sulla base della legge sulla responsabilità per prodotti difettosi. È necessario prestare attenzione a tutte le indicazioni presenti sulle confezioni e sugli allegati. Non viene assunta alcuna responsabilità per un impiego e/o manipolazione diversi da quelli indicati. Se ad effettuare l’ordine è un’impresa, è esclusa la responsabilità per colpa lieve e mancato guadagno.
10. Protezione dei dati
Le nostre disposizioni sulla protezione dei dati sono disponibili qui.
11. Diritto applicabile e foro competente
Si applicano il diritto svizzero e il quadro normativo vincolante relativo ai consumatori validi presso il domicilio del consumatore con esclusione delle disposizioni delle Nazioni Unite in materia di compravendita e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato svizzero. Eventuali controversie sono di competenza del foro del luogo di domicilio o della sede del cliente. Eventuali reclami vanno inviati all’indirizzo e-mail: customerservice@aldi-suisse.ch
12. Clausola di salvaguardia
Se singole disposizioni di queste condizioni generali di contratto e/o del contratto da esse completato sono o diventano invalide, questo non inficia l’efficacia delle altre disposizioni, che rimangono valide per entrambe le parti. In caso di invalidità di una singola disposizione le parti si impegnano a concordarne una nuova in considerazione degli interessi di entrambe le parti e i cui effetti si avvicinino il più possibile allo scopo commerciale perseguito dalla disposizione invalida.
